Todo lo que necesitas saber antes de tu próximo pedido con Casia & Canela.
Pedidos y decants
¿Qué es un decant?
Es una fracción de un perfume original, envasada aparte del frasco de fábrica. Te permite explorar una fragancia antes de comprometerte con un frasco completo.
¿Las fragancias son originales?
Sí. Curamos marcas árabes, europeas y de diseñador, y trabajamos directamente con las fuentes para garantizar autenticidad, sin imitaciones.
Envíos
¿A qué zonas hacen envíos?
Hacemos envíos a nivel nacional en Colombia, despachando desde Cali.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Los pagos se procesan de forma segura a través de Bold durante el checkout.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes registrarte desde /registro con tu email y una contraseña.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Desde /login encuentras la opción para recuperarla; te enviaremos instrucciones a tu email registrado.
Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Cada caso de devolución lo revisamos directamente contigo. Escríbenos por contacto contándonos qué pasó y te confirmamos los siguientes pasos.
